Promozione e fidelizzazione se fatte con l'Rfid cambiano il valore delle relazioni. In Nissan il marketing retail si aggiorna: il customer relationship management si fa con tag, touchscreen e totem multimediali. La sperimentazione, iniziata tre anni fa in collaborazione con l'agenzia milanese Inventa Cpm, ha coinvolto cinque concessionarie della casa automobilistica e cinquemila clienti. Attraverso l'utilizzo di smartcard, nello specifico delle “Nissan Card” , i clienti, passando davanti alle postazioni multimediali distribuite per il punto vendita, venivano identificati grazie al chip Rfid e potevano visualizzare così tutta una serie di informazioni specifiche e di offerte relative al veicolo acquistato.

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